Software para Servicio Técnico y Gestión de Órdenes de Trabajo
GST es un software para servicio técnico (SAT) pensado para empresas de reparación, mantenimiento y postventa. Gestione órdenes de trabajo, inventario y clientes en tiempo real desde una única plataforma online, totalmente configurable y accesible desde cualquier dispositivo.
- ✓ Órdenes de trabajo, inventario y clientes en tiempo real
- ✓ Portal de clientes online
- ✓ Técnicos móviles en campo o taller
- ✓ Acceso desde computadoras, tablets y teléfonos móviles
- ✓ Sistema configurable para distintos tipos de servicio técnico
Software SAT de gestión para empresas de servicio técnico, talleres y mantenimiento
GST es un software SAT de gestión basado en web y en la nube, diseñado para empresas que realizan reparaciones, mantenimiento, instalaciones o trabajos técnicos tanto en taller como a domicilio. Es totalmente configurable y permite adaptar la forma de trabajo del sistema a diferentes tipos de empresas de servicio técnico.
Desde una única plataforma puede gestionar órdenes de trabajo, clientes, equipos, técnicos, inventario, repuestos, presupuestos, facturación, cuentas corrientes e historial de servicios. La información se actualiza en tiempo real y puede consultarse desde computadoras de escritorio, notebooks, tablets o teléfonos móviles conectados a Internet.
También conocido como Field Service Management Software, GST permite que los técnicos trabajen en campo o taller y que los clientes accedan a herramientas de autogestión para consultar el estado de sus órdenes, revisar su historial, aprobar presupuestos y solicitar nuevos servicios sin depender de llamadas telefónicas.
Además de reparaciones y mantenimiento, el sistema puede utilizarse para gestionar pedidos, instalaciones, visitas técnicas y otros servicios aunque no exista un equipo o material entregado físicamente por el cliente.
¿Le resulta difícil controlar su empresa de Servicio Técnico?
GST centraliza la información que normalmente queda dispersa entre planillas, papeles, mensajes y sistemas separados, permitiendo controlar la operación diaria desde un único lugar.
¿No sabe qué órdenes están sin terminar?
Consulte rápidamente las órdenes pendientes, su estado, el técnico asignado y el tiempo transcurrido desde su ingreso.
¿No tiene control sobre el inventario?
Controle repuestos, materiales utilizados, movimientos de stock y existencias vinculadas a los trabajos realizados.
¿Pierde controles o mantenimientos programados?
Organice servicios periódicos, tareas de mantenimiento y trabajos futuros para no perder oportunidades ni compromisos con sus clientes.
¿No sabe qué órdenes de trabajo están impagas?
Relacione trabajos, facturación, pagos y saldos para identificar rápidamente importes pendientes de cobro.
¿No sabe qué presupuestos están pendientes?
Controle presupuestos enviados, aprobados o rechazados y permita que sus clientes respondan online.
¿Sus clientes llaman constantemente para consultar?
Reduzca consultas repetitivas permitiendo que cada cliente vea online el estado de sus órdenes, presupuestos e historial de trabajos.
Todo lo que necesita para gestionar su Servicio Técnico y Mantenimiento
GST integra en un único software de servicio técnico las órdenes de trabajo, técnicos, clientes, inventario, presupuestos, facturación y reportes, conectando la operación en campo o taller con la administración de la empresa.
Órdenes de Trabajo
Gestión del ciclo completo desde el ingreso hasta el cierre técnico, incluyendo un reporte final.
Ver gestión de órdenes de trabajo →Técnicos
Asignación de órdenes para técnicos de campo o taller y firma digital de conformidad desde el celular.
Ver gestión de técnicos y órdenes de trabajo →Presupuestos
Múltiples opciones de cotización por orden para que el cliente apruebe o rechace online.
Ver presupuestos y facturación →Facturación y Saldos
Control de facturas, saldos y cuentas corrientes de clientes deudores.
Ver presupuestos y facturación →CRM
Historial unificado de comunicaciones, equipos y estados del cliente.
Ver gestión de clientes y CRM →Proveedores
Cargas masivas de artículos del inventario, gestión de compras, pagos y reportes.
Ver gestión de inventario →Inteligencia Artificial
Reportes profesionales y análisis inteligente para optimizar la gestión de su empresa.
Registro Fotográfico
Evidencia fotográfica del antes, durante y después de cada trabajo, adjunta directamente a la orden.
Geolocalización de Técnicos
Ubicación en tiempo real de los técnicos en campo para un mejor control operativo.
Encuestas de Satisfacción
Mida la satisfacción del cliente al cierre de cada orden de trabajo.
Ver encuestas de satisfacción →Niveles de Acceso
Distintos niveles de usuario según el rol de cada persona que accede al sistema.
Ver configuración de accesos →Software para distintos tipos de empresas de servicio técnico
GST es configurable y puede adaptarse a diferentes actividades de reparación, mantenimiento, instalación y asistencia técnica.
Sus clientes se informan solos y sin interrupciones telefónicas
GST puede integrarse a la atención online de su empresa y ofrece canales para que sus clientes consulten información con su propio acceso, evitando que su personal pierda tiempo respondiendo llamadas y consultas repetitivas sobre el estado de los trabajos:
1. Portal de Autogestión: Un portal paralelo donde sus clientes solicitan nuevos servicios, ven en todo momento el estado de su orden de trabajo o aprueban presupuestos directamente desde un portal sin necesidad de llamar a su empresa.
2. Asistente Virtual: Un widget consultable en lenguaje natural instalable en su web con una línea de código. Sus clientes consultan el estado de su servicio validando su identidad de forma simple.
Software SAT para el control operativo en tiempo real
Mantenga la información siempre disponible y actualizada. Técnicos y administrativos trabajan sobre los mismos datos desde cualquier dispositivo, evitando cargas duplicadas y demoras entre el trabajo de campo y la oficina.
Comunicación con Clientes
Integre la gestión del servicio con la atención al cliente. Envíe notificaciones automáticas por email o WhatsApp y permita consultas online sobre órdenes de trabajo, presupuestos y novedades del servicio.
Inventario, Presupuestos y Cuentas Claras
Controle repuestos y materiales utilizados, presupuestos pendientes, órdenes impagas, saldos y cuentas corrientes para conocer con rapidez qué debe cobrarse y qué recursos se utilizaron en cada trabajo.
Reportes y Control de Técnicos
Obtenga reportes por técnico, estado, cliente o período. Controle trabajos realizados, tiempos de respuesta, servicios pendientes y evidencias registradas para mejorar la organización y la productividad.
Resultados reales obtenidos por nuestros clientes
Empresas de servicio técnico, mantenimiento y reparación de distintos países utilizan GST para gestionar órdenes de trabajo, técnicos, clientes e inventario.
Preguntas Frecuentes
Descubra cómo GST puede adaptarse a su empresa
Solicite una demostración y vea cómo optimizar órdenes de trabajo, técnicos, clientes e inventario desde una única plataforma global.